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渭南日报 记者 贾维 通讯员 段乐乐

“同志，请问政府大厅在哪？我来取临时居住证。”

“啥？”听到这项“特殊”业务，让已经在华阴市乡镇工作5年的小张心头一愣，不知道什么时候镇政府还多了这个业务，问清缘由后，小张立即打给辖区派出所同志，明白了其中缘故。

“伯伯，你搞错了，是在市区的政务大厅领取，不是政府大厅，快去吧。”

在华山镇机关内类似的事情每天都有发生，看见年龄稍大的群众进了机关门不知“该找谁、该问谁”，华山镇领导干部都会主动上前询问，了解群众要办理的事项后，帮助其找到相应的科室、相应的责任人，直至群众满意地办完事。

自干部作风能力提升年活动开展以来，华山镇紧盯省市活动安排部署，坚持问题导向、目标导向、结果导向，以“首问负责制”走好干部作风能力提升年活动的“第一步” 华山镇党委 政府一直教育引导广大党员干部，要坚定不移地走好群众路线，把“屁股端端地坐在老百姓的这一面”。镇机关一直坚持“首问负责制”，即当群众来镇上办事时，不管是不是自己分管的业务，都要主动、热情地接待，以群众“方便、快捷、高效地办成事”为目标，时刻牢记“全心全意为人民服务”的根本宗旨，以“解民忧、纾民困、暖民心”作为检验干部作风能力提升成效的准绳。

镇值班室在接到群众来电咨询时，也会主动耐心为群众解答，或者为群众提供业务负责人电话，方便群众直接咨询办理。针对干部作风方面存在的问题，华山镇还设立了群众意见举报箱以及在公众号“华岳云台”上设立了投诉举报模块，专门受理干部作风方面存在的突出问题。